Flug Madeira verspätet oder annulliert? Deine Fluggastrechte

Wird dein Flug nach oder von Madeira annulliert oder hat er große Verspätung, schuldet dir die Airline immer eine Möglichkeit, ans Ziel zu kommen (oder dein Geld zurück), dazu Verpflegung und ein Hotel, solange du wartest. Die Ausgleichszahlung von 250 bis 600 € pro Person ist etwas anderes: Die bekommst du nur, wenn du drei Stunden oder später ankommst und der Grund im Einflussbereich der Airline lag. Wind in Funchal ist Wetter, also bringen die meisten Störungen wegen Wind kein Geld, viele andere Verspätungen aber schon.

Kurz gesagt

• Jeder Flug ab Funchal oder Porto Santo ist abgedeckt, mit jeder Airline.
• Am selben Tag: Essen nach zwei oder drei Stunden, ein Hotel, wenn du über Nacht festsitzt, und ein neuer Flug oder eine Erstattung.
• Danach: 250 € für Lissabon oder Porto, 400 € für den Großteil Europas, 600 € für Langstrecken, wenn die Airline schuld war.
• Wind allein bringt nichts. Technische Defekte, fehlendes Personal und Streiks der Airline-Belegschaft meist schon.
• Fordere zuerst direkt bei der Airline. Das ist kostenlos.

Warum der Wind in Funchal so wichtig ist und was du am Tag selbst tun kannst, steht auf unserer Seite über den Flughafen und den Wind.

Ist dein Flug abgedeckt?

Die EU-Regeln (EU-Verordnung 261/2004, auch Fluggastrechteverordnung) gelten für:

• Jeden Flug ab einem Flughafen in der EU, egal welche Airline. Dazu gehört jeder Flug ab Funchal und Porto Santo.
• Flüge in die EU mit einer EU-Airline, zum Beispiel wenn dich eine in der EU registrierte Airline aus London oder Genf herbringt.

Großbritannien hat eine eigene Kopie der Regeln behalten (UK261), mit demselben Aufbau und Beträgen in Pfund, für Flüge ab Großbritannien und für Flüge nach Großbritannien mit britischen oder EU-Airlines. Auch die Schweiz, Norwegen und Island wenden die EU-Regeln an.

Am Tag selbst: was die Airline dir geben muss

Das gilt unabhängig von der Ursache, auch bei Wind.

Zusätzlich zur Verpflegung:

• Ein Hotel und die Fahrt dorthin, wenn du über Nacht festsitzt.
• Ein neuer Flug zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder eine Erstattung, wenn dein Flug annulliert wird. Du entscheidest.
• Eine Erstattung, wenn die Verspätung fünf Stunden erreicht und du dich entscheidest, nicht zu fliegen.

Bietet die Airline nichts an, zahl angemessenes Essen und ein Hotel selbst, heb jeden Beleg auf und fordere das Geld zurück. Nach einem windigen Tag sind die Hotels in Flughafennähe schnell voll, also buch zügig, wenn dir am Schalter niemand helfen kann.

Danach: die Ausgleichszahlung

Du kannst eine Entschädigung fordern, wenn einer dieser Fälle eingetreten ist und die Ursache im Einflussbereich der Airline lag:

• Du bist an deinem Endziel drei Stunden oder später angekommen (gemessen, wenn am Gate die Türen aufgehen).
• Dein Flug wurde weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert, es sei denn, die Airline hat dich zu ähnlichen Zeiten umgebucht.
• Dir wurde wegen Überbuchung die Beförderung verweigert.

Bei britischen Ansprüchen (Flüge ab Großbritannien oder dorthin mit einer britischen oder EU-Airline) sind es 220, 350 und 520 £.

Das Geld gibt es pro Fluggast, Kinder eingeschlossen, und es hängt nicht davon ab, was dein Ticket gekostet hat. Hat dich die Airline bei einer Annullierung umgebucht und bist du nur etwas später angekommen (je nach Entfernung innerhalb von zwei, drei oder vier Stunden), darf sie den Betrag halbieren.

Der Wind, und was die Airline zu verantworten hat

Airlines müssen keine Entschädigung zahlen, wenn die Ursache ein außergewöhnlicher Umstand war: etwas außerhalb ihrer Kontrolle, das sich auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht hätte vermeiden lassen.

Meist außergewöhnlich, also keine Entschädigung:

• Wind, Sturm, Nebel oder Vulkanasche.
• Einschränkungen und Streiks der Flugsicherung.
• Sicherheitsalarme und Flughafenschließungen.
• Vogelschlag.

Meist nicht außergewöhnlich, also Entschädigung fällig:

• Technische Defekte, die vor oder während des Flugs entdeckt werden.
• Fehlendes oder krankes Personal.
• Streiks der eigenen Beschäftigten der Airline.
• Überbuchung.

Die Grauzone in Funchal ist die Folgeverspätung. Hat der Wind am Morgen dein Flugzeug woanders festgehalten, haben Gerichte den Airlines erlaubt, sich bei deinem späteren Flug auf dieses Wetter zu berufen. Ein separater technischer Defekt oder ein Personalproblem an einem windstillen Nachmittag ist etwas anderes. Lass dir den Grund von der Airline schriftlich geben und schau dir die anderen Flüge an: Sind andere Airlines pünktlich gelandet, ist der Wind eine schwache Ausrede.

Umgeleitet nach Porto Santo, Lissabon oder auf die Kanaren

Eine Umleitung ist für sich allein noch kein Anspruch. Entscheidend ist, wann du in Funchal angekommen bist und warum. So oder so muss sich die Airline um dich kümmern und dich auf ihre Kosten nach Madeira bringen.

So forderst du dein Geld

1. Sammle am Tag selbst Belege: Bordkarten, Screenshots der Anzeigetafel und der Nachrichten der Airline, Quittungen.
2. Fordere direkt bei der Airline über ihr Online-Formular. Das ist kostenlos, und du behältst das ganze Geld.
3. Gib ihr sechs bis acht Wochen.
4. Wenn sie ablehnt oder nicht reagiert, geh einen Schritt weiter. Bei Flügen ab Portugal beschwerst du dich bei der ANAC, der portugiesischen Luftfahrtbehörde. Bei britischen Flügen wendest du dich an die anerkannte Schlichtungsstelle der Airline oder an die Civil Aviation Authority. Jedes Unternehmen in Portugal, auch jede Airline, muss außerdem das offizielle Beschwerdebuch (Livro de Reclamações) anbieten, das es auch online gibt.
5. Als letzte Möglichkeit: eine Klage über einen kleinen Betrag vor Gericht im Abflug- oder Ankunftsland.

Fluggastrechte-Portale übernehmen das gegen einen Anteil an der Zahlung, und der ist groß: AirHelp, einer der größten Anbieter, behält 35 % inklusive Mehrwertsteuer und weitere 15 %, wenn der Fall vor Gericht geht. Nötig sind sie nie. Die Frist für eine Klage regelt das jeweilige nationale Recht, und sie ist von Land zu Land sehr unterschiedlich (in England und Wales sind es sechs Jahre), also fordere lieber früh als spät.

2027 ändern sich die Regeln

Nach dreizehn Jahren Verhandlungen hat sich die EU im Sommer 2026 auf eine Reform dieser Regeln geeinigt: Das Parlament stimmte am 7. Juli zu, die Mitgliedstaaten am 13. Juli. Für Fluggäste ist die wichtigste Nachricht, was sich nicht ändert. Die Entschädigung beginnt weiterhin bei drei Stunden Verspätung, und die Beträge bleiben bei 250, 400 und 600 €.

Der neue Text ergänzt eine feste Liste dessen, was als außergewöhnlicher Umstand gilt, Fristen, innerhalb derer Airlines auf Forderungen antworten müssen, und neue Fristen, innerhalb derer Fluggäste sie einreichen müssen. Er gilt 12 Monate und 20 Tage nach seiner Veröffentlichung im Amtsblatt der EU, was voraussichtlich etwa August 2027 bedeutet. Bis dahin gilt alles auf dieser Seite so, wie es dasteht, und ein Flug, den du jetzt nimmst, wird nach den aktuellen Regeln beurteilt.

Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Was dir zusteht, hängt von der tatsächlichen Ursache deiner Störung ab.